Hasta el 30 de junio, Openbank lanza una atractiva promoción, ideal para quien desee comprobar las bondades de sus servicios financieros, en particular la compra y venta de acciones nacionales, internacionales, warrants y fondos cotizados. Si abres una cuenta de valores Openbank con ellos, te regalan 500 euros en comisiones.
Openbank te ofrece la capacidad de respuesta más rápida del mercado: en menos de 3 segundos cualquier orden de compra-venta, sea en el Mercado Continuo Español o en las principales bolsas europeas o estadounidenses, quedará ejecutada. Su liquidación en cuenta sólo tomará unos minutos, y los fondos podrán ser utilizados inmediatamente en otras operaciones al instante o para su disposición.
Openbank pone al alcance del inversor más de 40 mercados, todos los warrants negociados en el módulo del SIBE (Sistema de Interconexión Bursátil Español) y la posibilidad de operar en fondos cotizados (ETF) españoles e internacionales. El inversor en Openbank, desde luego, no está sólo: cuenta con asistencia para disminuir sus riesgos, informes de análisis técnico y fundamental, servicio de cotizaciones en tiempo real, herramientas online de seguimiento (Opentrader), centro de asistencia telefónica, órdenes coórdenes condicionadas, confirmaciones vía e-mail o mensaje SMS, sin costo.
La bonificación de los 500 euros se realizará hasta el 30 de junio sobre las tarifas de la cuenta de valores Openbank: 7 euros por operación en mercados nacionales y desde 24 euros para los internacionales.
Para abrir una cuenta sólo hay que llamar al 902.42.07.24
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Sí, todo parece muy bonito. Pero Openbank está dando graves problemas a sus clientes. Un problema de la máxima importancia es que la atención al cliente de Openbank es inexistente. Por más vueltas que le des, sólo puedes hablar con un teleoperador que te da largas, nunca con un responsable. El teléfono que anuncian como de reclamaciones no es tal (lo atienden los mismos teleoperadores). Las direcciones email de reclamaciones tampoco son tales. Hay una dirección de correo postal… magnífico para un banco por teléfono e internet.
Todo está más ampliamente relatado aquí:
http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html
Resumen de mi caso concreto: El día 7 de Abril (hace un mes) di orden a Openbank de traspaso de un fondo de inversión. Hoy, la operación parece que todavía no se ha efectuado (aparece como pendiente en la web del banco). He llamado ya un montón de veces por teléfono a la entidad, siempre con el mismo resultado: toman mi teléfono para informarme de la situación, pero nunca llaman. He escrito varios emails sin resultado. He presentado una reclamación formal por email… Todo da igual, sigo sin enterarme del estado de la operación.
Mientras tanto, el valor liquidativo del fondo del que di orden de venta ha bajado, y el del fondo que pretendía comprar ha subido, y, de no haberse realizado la operación, he perdido y/o dejado de ganar aproximadamente (a los precios actuales) un 10%. Por cierto, la web tampoco me deja anular la operación, o sea que no puedo disponer de mi dinero.