Compromiso Bancaja
Bancaja, en un intento de mejorar la relación con sus clientes y ofrecer más garantÃas en sus productos ha acuñado el llamado Compromiso Bancaja, una batida de soluciones y responsabilidades acerca de sus servicios.
¿Cuales son?, pues nada menos que estos, que deberÃan ser código deontológico de cualquier servicio financiero:
- Nuestros contratos, sin letra pequeña y más claros
- Antes de realizar cualquier operación informamos de su coste
- Avisamos por SMS de falta de saldo en cuenta o impagos
- No devolvemos los recibos del hogar
- No cobramos comisiones a jóvenes ni a mayores por sus cuentas
- Respondemos a las solicitudes de préstamo en 24 horas
- Cualquier información sobre los productos o cuentas en 24 horas
- Primero abonamos las reclamaciones y luego analizamos
- Informamos del estado de las reclamaciones antes de 48 horas
- Si nuestro cajero no da dinero pagamos el doble de la comisión cobrada
- Reponemos las tarjetas en 24 horas
- Publicamos un Informe de Cumplimiento y un Plan de Mejora
- No cobramos a los menores de 26 años por sus tarjetas
- Aplazamos gratis hasta 6 meses la hipoteca en Bancaja a quien pierda el empleo
- No ocultamos ni disfrazamos el coste de nuestros servicios
- 15 dÃas para cambiar de opinión al contratar uno de nuestros productos
- Enviamos hasta 600€ al móvil en caso de pérdida o robo de la tarjeta
Toda una garantÃa a la hora de mantener nuestra relación con el banco y más en estos tiempos que corren, donde cada vez más los bancos te tratan como si les debieras algo, antes incluso de negociar con ellos.
En el caso de Bancaja parecen – por las propuestas – estar más abiertos que el resto del engranaje bancario español, algo de agradecer para aquellos que seguimos queriendo tener una relación de cliente proveedor con los bancos, algo que otros parecen haber olvidado.
Lo dicho, Bancaja está demostrando ser todo un ejemplo de transparencia y ofertas a su cliente: nosotros.
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