Pegasystems, un proveedor de software para la gestión de procesos de negocio, ha lanzado al mercado el sistema Claims Servicing Backbone (CSB), específicamente diseñado para la gestión de los procesos de atención al cliente y resolución de incidencias en el sector seguros. El software sirve para incrementar la productividad de los procesos de gestión de consultas y reclamaciones, al permitir a las empresas del sector automatizar procedimientos que hasta ahora solían gestionarse manualmente y con la intervención de diferentes departamentos, cuyas herramientas son, a menudo, distintas entre sí. Consultas múltiples e inteligentes, métricas y capacidad de análisis en tiempo real son algunas de las características sobresalientes de este nuevo producto. La herramienta resulta fundamental a la hora de reducir los tiempos y gastos de la gestión de reclamaciones,. Además se mejora la eficiencia, el cumplimiento con las regulaciones vigentes y la experiencia del usuario final de los servicios. A modo de ejemplo el nuevo ...

Debido a la crisis de los créditos e hipotecas, hemos pasado de un escenario en el que las entidades financieras otorgaban préstamos sin muchos requisitos a la actualidad donde cada vez es más complicado obtener un préstamo. Esto se debe al riesgo que suponen los activos relacionados con la vivienda para los bancos, al no saber con certeza si van a poder seguir cobrando estos préstamos o de lo contrario sus clientes van a resultar morosos. Las trabas son muchas, que si un contrato fijo, que si avales, contratar seguros, tasaciones muy estrictas hasta por debajo del valor real de la vivienda, en fin todas resultarán conocidas a aquellos que en los últimos tiempos se han acercado a una entidad financiera a solicitar una línea de crédito. En el caso de la hipoteca lo peor es que las entidades financieras han pasado de dar el 100% de la financiación de la vivienda ...

Un subidón del 20% en el precio de sus acciones (1,98 euros) fue la reacción tangible de la que la aerolínea española pudo disfrutar apenas y anunció a la elegida para llevara cabo una inevitable fusión para continuar en los márgenes de operatividad: British Airways. Una fusión que, según el CEO de Iberia, está destinada a crear la mayor aerolínea del mundo, impulsar la Alianza Oneworld y establecer a Madrid como el punto de referencia entre Europa y América. La operación se llevará a cabo mediante el intercambio de acciones y permitirá a ambas empresas conservar sus marcas y cotizar tanto en la bolsa madrileña como en la londinense. La elección de British, anunciada tras largas negociaciones y movimientos de acciones, no cayó del todo bien el gremio de los pilotos de Iberia, que prefería a Lufthansa y un negocio más orientado hacia Europa. La fusión también es un duro ...

El PIB de Irlanda es uno de lo más altos y sólidos del planeta. El crecimiento sostenido del 10% anual está por desterrar esa idea que nos había dejado Las cenizas de Ángela de un páramo lluvioso y cenizo lleno de miseria de campesinos miserables. ¿La causa? Una inversión masiva en ciencia. Hace 10 años, en 1998, según cuenta un artículo del diario argentino La Nación, el Consejo Irlandés de Ciencia y Tecnología realizó un “movimiento de anticipación” y llamó a invertir en ciencia. El gobierno fundó dos organismos, Science Foundation Ireland y Forfás, e invirtió mil millones en educación e investigación científica. El resultado: Irlanda es un país de postgraduados, de cuarto nivel, y en este momento la ciencia es el 40% de su exportación. El éxito no fue resultado de un golpe aislado: además de la inversión inicial, Irlanda triplicó sus presupuestos en ciencia y tecnología y promovió ...

Aunque la crisis, españoles, ha recortado nuestra vacaciones, y hemos de irnos sólo dos semanas en lugar de cuatro, al menos podremos hacerlo con el tanque del coche más barato: los precios del crudo han bajado más de 20 dólares desde su tope histórico de 149 dólares por barril el 11 de julio, y la caída continúa… En este momento el precio por barril es de 121 dólares en promedio. Siempre dispuesto a decir burradas según sople el viento, el presidente de la OPEP, Chakib Khelil (quien hasta hace un par de semanas pronosticaba sin temblor en la voz que los precios del petróleo podrían llegar a “200, 300” dólares por barril) se desdice y anuncia las bajadas que podrían llegar hasta los “70, 80 dólares”. ¿Las razones de la caída de los precios? Una bajada en el consumo, debido al incremento de los precios y la caída del consumo, ...